Chính sách

CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ BÁN HÀNG – LARAFARM 1. Mục đích Chính sách này nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng, dịch vụ minh bạch, nhanh chóng và trải nghiệm mua sắm hài lòng khi lựa chọn Larafarm. 2. Phạm vi áp dụng Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm của Larafarm qua: Website, mạng xã hội chính thức Tổng đài hoặc hotline đặt hàng Mua trực tiếp tại kho, cửa hàng 3. Chính sách giá & thanh toán - Giá niêm yết rõ ràng, minh bạch, bao gồm VAT (nếu có). - Chấp nhận thanh toán bằng: tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử Momo, hoặc thanh toán qua các đối tác giao hàng. - Mọi chương trình khuyến mãi, mã giảm giá sẽ được công bố công khai trên các kênh chính thức của Larafarm. 4. Chính sách giao hàng Khu vực giao hàng: Hỗ trợ giao hàng toàn quốc, bao gồm cả các đảo (Phú Quốc, Côn Đảo, v.v.). Thời gian giao: Nội thành HCM: giao trong ngày hoặc hẹn giờ theo yêu cầu. Ngoại tỉnh: từ 1 – 3 ngày làm việc tùy khu vực. Phí giao hàng: Miễn phí hoặc thu phí theo chính sách từng thời điểm. 5. Chính sách đổi trả - Larafarm cam kết chất lượng sản phẩm. Nếu sản phẩm lỗi hoặc không đúng đơn hàng: - Báo ngay trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. - Larafarm sẽ đổi mới, hoàn tiền hoặc bồi hoàn theo thỏa thuận. Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên bao bì, tem mác (nếu còn). 6. Chính sách bảo mật thông tin - Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối. - Larafarm chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. - Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng. 7. Dịch vụ hậu mãi - Tư vấn miễn phí về cách bảo quản, chế biến trái cây để giữ chất lượng tốt nhất. - Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp (nhà hàng, khách sạn, nhà máy sản xuất) với đơn hàng lớn, hợp đồng định kỳ. - Ưu tiên khách hàng thân thiết bằng chương trình tích điểm và ưu đãi định kỳ. 8. Liên hệ Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ: ???? Hotline: 0902 253 505 ???? Email: Larafruitsvn@gmail.com ???? Website: www.larafarm.vn